建設(shè)統(tǒng)一的景區(qū)一體化綜合管控平臺(tái)及應(yīng)急指揮調(diào)度中心,及時(shí)了解景區(qū)運(yùn)行狀態(tài),實(shí)時(shí)監(jiān)控旅游高峰期景區(qū)運(yùn)行情況,高效支撐領(lǐng)導(dǎo)決策,提升旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理能力。景區(qū)管理者通過(guò)智能終端安全接入管控中心信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)和協(xié)同指揮。
景區(qū)一體化綜合管控平臺(tái)是基于先進(jìn)理念的GIS地理信息系統(tǒng),在地圖上管理所有資源、控制所有設(shè)備、顯示所有事件,集監(jiān)測(cè)、控制、維護(hù)、安保、應(yīng)急、巡檢和管理功能于一體,實(shí)現(xiàn)對(duì)全景區(qū)的實(shí)時(shí)控制管理。
針對(duì)智慧景區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行信息化一體化統(tǒng)一管理,通過(guò)在GIS地圖上可以直觀地呈現(xiàn)各設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),管理控制。
具體功能有:
1) 視頻監(jiān)控
2) 智能停車(chē)場(chǎng)
3) 客流分析
4) 路燈管控
5) 巡更巡檢
6) 客流分析
7) 環(huán)境監(jiān)測(cè)
8) 車(chē)船調(diào)度
9) 電子圍欄
10) GPS定位
11) 應(yīng)急管理
12) 票務(wù)管理
13) 公共廣播
14) 無(wú)線WIFI
15) ……
● 建立景區(qū)統(tǒng)一指揮、功能完善、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的景區(qū)運(yùn)行監(jiān)測(cè)機(jī)制。
● 在地圖上管理所有資源、控制所有設(shè)備、顯示所有事件,集監(jiān)測(cè)、控制、維護(hù)、安保、應(yīng)急、巡檢和管理功能于一體,實(shí)現(xiàn)對(duì)全景區(qū)的實(shí)時(shí)控制管理。
● 有效監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支撐,提升旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理能力。
具體表現(xiàn):
1) 旅游標(biāo)注物顯示
通過(guò)平臺(tái)提供的標(biāo)注點(diǎn)功能可以在GIS地圖上直接點(diǎn)擊生成的標(biāo)注點(diǎn),支持標(biāo)注點(diǎn)經(jīng)緯度信息的導(dǎo)出。
2) 路線規(guī)劃、行程定制、巡更巡檢
通過(guò)平臺(tái)提供的地圖編輯,繪線功能可以在GIS地圖上直接連續(xù)點(diǎn)擊生成的完整的路線,其經(jīng)緯度信息可以一次性導(dǎo)出,適合路線規(guī)劃、行程定制。
3) 電子圍欄
在景區(qū)內(nèi)不宜讓游客進(jìn)入的地點(diǎn),通過(guò)設(shè)置電子圍欄,GIS判斷某些點(diǎn)是否在封閉區(qū)域的這個(gè)功能,實(shí)時(shí)檢測(cè)游客是否進(jìn)入這些封閉區(qū)域。
4) 客流分析
通過(guò)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)景區(qū)重點(diǎn)景點(diǎn)的人數(shù),直接顯示景點(diǎn)人數(shù)或者采用熱力圖的方式顯示。當(dāng)出現(xiàn)超出限制范圍時(shí),通過(guò)紅、橙、藍(lán)的方式顯示預(yù)警級(jí)別。
5) 車(chē)船調(diào)度
通過(guò)停車(chē)管理軟件,可以實(shí)現(xiàn)智能化顯示景區(qū)車(chē)輛車(chē)牌識(shí)別、車(chē)位停車(chē)狀況、剩余空位數(shù),通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)線圈感知車(chē)船、LED屏指示等多種設(shè)備聯(lián)合協(xié)作,提供智能泊車(chē)服務(wù)。
6) 人員定位
景區(qū)安保及保潔人員綜合管理,通過(guò)GPS定位,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)人員的工作路徑軌跡。
7)實(shí)時(shí)監(jiān)控
景區(qū)的主要出入口、游客集散地、危險(xiǎn)地段安裝視頻監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)全過(guò)程監(jiān)控及智能圖像分析,實(shí)時(shí)掌控景區(qū)狀況。
8) 應(yīng)急管理
通過(guò)廣播實(shí)時(shí)減話(huà),當(dāng)游客發(fā)出求救信號(hào)時(shí),根據(jù)其定位,實(shí)時(shí)調(diào)度最近的工作人員進(jìn)行應(yīng)急救援。
1)運(yùn)行監(jiān)測(cè):建立和健全景區(qū)統(tǒng)一指揮、功能完善、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行監(jiān)測(cè)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)客流量監(jiān)測(cè)預(yù)警和歷史客流量監(jiān)測(cè)分析;視頻監(jiān)控匯聚調(diào)用等實(shí)時(shí)的態(tài)勢(shì)研判,為決策提供支撐,提升旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理能力,減少突發(fā)事件造成的經(jīng)濟(jì)損失和生命財(cái)產(chǎn)損失。
2)指揮調(diào)度:建立精準(zhǔn)的游客管理機(jī)制及景區(qū)安全與質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,分級(jí)實(shí)現(xiàn)景區(qū)用于游客投訴、咨詢(xún)服務(wù)和應(yīng)急救援體系,基于定位技術(shù)及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行游客行為追蹤和動(dòng)態(tài)管理,按不同等級(jí)響應(yīng)的應(yīng)急事件處置指揮、輿情事件處置、涉旅服務(wù)信息實(shí)時(shí)發(fā)布以及指揮調(diào)度所需的值守管理、預(yù)案管理和知識(shí)庫(kù)管理等。
3)決策支持:通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析推導(dǎo)景區(qū)未來(lái)2-3小時(shí)內(nèi)可能發(fā)生的擁堵、超限、客流預(yù)警、游客滯留等情況,根據(jù)系統(tǒng)推演情況給出處置建議,實(shí)現(xiàn)節(jié)假日高峰引流;提供未來(lái)一周、重點(diǎn)時(shí)段景區(qū)的客流預(yù)測(cè);為決策分析提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告,提高決策效率和應(yīng)急處置反應(yīng)能力。
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